先上幾條好消息:
現(xiàn)在在移動端涌現(xiàn)了,而且還在不斷涌現(xiàn)各種醫(yī)療 app,這類 app 提供的服務(wù)從幫助用戶減肥,到幫助他們治理糖尿病,再到幫他們跟醫(yī)生取得實時的聯(lián)系,可以說是無所不包。
根據(jù)研究機(jī)構(gòu) Chilmark Research 發(fā)布的數(shù)據(jù),移動醫(yī)療領(lǐng)域的投資 在未來5年會增加25%,到 2017 年 突破11億美元。
再來潑冷水:
但是,醫(yī)療創(chuàng)新方面的專家稱,大部分的移動醫(yī)療 app 都沒有很好地活躍用戶,在獲取醫(yī)生資源方面也還有很長的路要走。
用戶活躍度有限:
“大部分 app 都非常糟糕,用戶也很少使用。在 12000 個 app 中,并非每個都質(zhì)量過硬。”PwC 全球醫(yī)療創(chuàng)新領(lǐng)袖 Chris Wasden 這樣說道。
根據(jù) Pew Internet & American Life Center發(fā)布的消息,在美國,只有 10% 的成年的手機(jī)用戶下載過醫(yī)療應(yīng)用,這些應(yīng)用有時候一次也沒被使用,或者只被使用了一次。
Chris Wasden 稱一款有效的 app 設(shè)計應(yīng)該反映 6 大原則:互用性(interoperability,協(xié)同工作),集成性(集成醫(yī)生的工作流和各個病患情況),智能性,能出結(jié)果,社交性和用戶參與。但實際很少有 app 做到了這幾點。
醫(yī)生和醫(yī)生體系不上心:
除了 app 自己的問題以外, PwC最近的研究指出,即便是病患樂于嘗試移動醫(yī)療,醫(yī)生和他們所在的醫(yī)生體系對此類醫(yī)療創(chuàng)新也并不上心。
“消費者對它們是有需求的,但是醫(yī)生們把移動醫(yī)療看做是對他們以往處事慣例的一個改造,一個顛覆。
這種轉(zhuǎn)型和顛覆對他們來說是痛苦的,所以他們并不情愿擁抱改變。
有意思的是,有些人覺得醫(yī)生不積極是因為錢的原因,但是 Wasden 指出,背后還不僅僅是錢這么一個驅(qū)動。因為有研究表明,那些保險公司愿意支付移動醫(yī)療服務(wù)的意愿,超過了醫(yī)生愿意提供醫(yī)療服務(wù)的意愿。
他還補(bǔ)充說,醫(yī)生們認(rèn)為最大的隱患還是:
缺少圍繞移動醫(yī)療展開的培訓(xùn),各方在當(dāng)中涉及的責(zé)任,各種app產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)給醫(yī)生帶來的麻煩,以及這類app對醫(yī)生正常工作的一個干擾。
此外,醫(yī)療科技加速器 Blueprint Health 的聯(lián)合創(chuàng)始人 Brad Weinberg 稱,這里面還有一個問題:
醫(yī)療界的傳統(tǒng)價值和跟創(chuàng)業(yè)者,創(chuàng)業(yè)公司固有信條的不匹配。
“這其中最大的一個障礙之一,是有些產(chǎn)品的效果需要記錄在案的證明——這是一家公司開發(fā)一款產(chǎn)品的已定的,正規(guī)流程,還有一種情況時,你的方案可以解決一個關(guān)鍵問題而且大家也需要它,但它只是得到初步驗證,這時候要如何平衡取舍呢?”
最后一個挑戰(zhàn),是整個食品藥品管理局對醫(yī)療投資和醫(yī)療創(chuàng)新的管制。
舉個例子,假如一款 app 是用于病患問診,或者目的是取代一名醫(yī)生,那么它就要接受食品藥品管理局的審查。而隨著一款 app 的功能變得原來越強(qiáng)勁,食品藥品管理局的監(jiān)管對整個行業(yè)的影響力也會增加。
在這種情況下,即便是有很多消費者呼吁他們需要的 app 要不僅可以聚合用戶數(shù)據(jù),而且能夠做病情診斷和各類推薦,有的時候應(yīng)用開發(fā)者也會刻意回避這類機(jī)會。